近日,一些司機(jī)師傅電話反映:“有些汽車維修店以次充好、漫天要價(jià),一個(gè)只需50元的零件,報(bào)價(jià)300元;只需70元的零件要價(jià)400元;狂宰顧客,亟待規(guī)范整治。”對此,記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。
汽車維修問題多
目前,隨著私家車的大量增多,汽車維修市場生意火爆,汽車維修店也像這兩年的“煙酒專賣店”一樣不斷涌現(xiàn)。有關(guān)汽車維修的投訴在不斷上升,記者近日在對汽車維修市場的調(diào)查中,也發(fā)現(xiàn)了不少貓膩:同一配件相差幾倍甚至十幾倍;有的同是原廠的同一個(gè)配件,在不同的修車店,價(jià)格相差也很大。元月18日,記者來到友誼路一條汽修街,問一位修車的師傅:“普桑前保險(xiǎn)杠撞壞了,配一個(gè)原廠的新保險(xiǎn)杠要多少錢?”這位修車店師傅說:“原廠的最少200元。”記者走了一段路程后,問另一汽修店師傅同樣的問題,他卻告訴記者配原廠同一個(gè)新配件只需80元。記者隨后又來到南二環(huán)一些汽修店,說要為夏利車買個(gè)離合器。維修工問:“要原廠的還是要副廠的?”“那原廠的要多少錢、副廠的要多少錢?”“原廠的440元、副廠的150元。”記者又問原廠與副廠的價(jià)格咋相差這么大?“原廠配件就是原車生產(chǎn)廠生產(chǎn)的;副廠配件是其它廠生產(chǎn)的。”維修工說。一位干了多年汽修的李師傅告訴記者:“一輛汽車由上萬個(gè)零配件組成,汽車廠家不可能每樣配件都生產(chǎn)。因此,會(huì)有大量的配套廠家為其生產(chǎn)。零配件生產(chǎn)廠家不同,質(zhì)量也不同,價(jià)格往往相差很多倍。而汽修店就是利用汽車零配件品種、規(guī)格、生產(chǎn)廠家較多、價(jià)格懸殊這一點(diǎn)來賺錢的。”采訪中,一位車主告訴記者:“我也只是會(huì)開車不會(huì)修車,去年上半年買了一輛二手‘捷達(dá)’車,開了一段時(shí)間后,經(jīng)常出現(xiàn)熄火等情況,就到一家汽修店修理,經(jīng)過反復(fù)檢查,維修工說,‘是發(fā)動(dòng)機(jī)有問題了,先把車放下再仔細(xì)檢查。’第二天我再去汽修店,維修工說,‘要把發(fā)動(dòng)機(jī)卸下來檢查。’我同意了,整整修了一個(gè)星期,終于說修好了!這次我花了2800元。但過了不到三天,我的車又出現(xiàn)了同樣的毛病。當(dāng)我找到這家汽修店時(shí),他們又要卸下發(fā)動(dòng)機(jī)檢查,叫我一周后再來,并說如果有其它毛病需另交檢修費(fèi)!嚇得我把車一開就跑了。后來,我叫我們單位的一位司機(jī)師傅給我看,他將火花塞調(diào)整了一下問題就解決了。一些汽修店真‘黑’呀!”
春節(jié)剛過,一位朋友夜里回來倒車時(shí)撞在了墻上,車前燈全被碰壞了。因去年上的保險(xiǎn)剛過期今年還未續(xù)保,為了省錢,他隨便找了一個(gè)汽修店,可修了不幾天,車前大燈就不亮了。他到一家4S店一檢查才知:原來新?lián)Q的車燈全是假冒劣質(zhì)產(chǎn)品,他便找那家修車店,可對方就是不承認(rèn)。與對方耗不起時(shí)間,他只得作罷。還有一種怪現(xiàn)象,有時(shí)因維修店零配件不全,在遇到?jīng)]有該配件的情況時(shí),維修店老板會(huì)介紹車主到其它地方去買,但車主由于缺乏真假鑒別經(jīng)驗(yàn),往往買到的是假冒偽劣配件。表面上汽修店老板沒有掙到一分錢的配件利潤,實(shí)際維修店早就與零配件商店之間有約定,按銷售額提成。
另外,在采訪中一些知情人透露:很多汽修店都喜歡修公車,因?yàn)橐恍┢囕^多的單位,經(jīng)常修車,單位管修車的人就會(huì)跟修車店老板講好,我單位的車在你這里修,你每月要返修車費(fèi)的10-20%作為好處費(fèi),至于修車的價(jià)格你就看著辦!除此之外,進(jìn)口車也是挨宰重點(diǎn)。因?yàn)檫M(jìn)口車貴,車主大都是有錢人,所以宰起來也狠一些。如果是名牌進(jìn)口車,即使是前面掛蹭一下,本來只需300元,汽修店也會(huì)向你要到1000元,宰你沒商量。
規(guī)范之路任重道遠(yuǎn)
雖然,《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》已實(shí)施,并做出規(guī)定:因維修質(zhì)量原因造成汽車無法正常使用的,汽修廠應(yīng)及時(shí)無償返修。但像上面說到的發(fā)動(dòng)機(jī)經(jīng)維修后不能使用,又要花一周時(shí)間,誰還能耽誤起這個(gè)時(shí)間。正像一位汽修老板所說:“這個(gè)規(guī)定雖考慮周到,但要真正落到實(shí)處,還是要規(guī)范市場。”因此,一些司機(jī)朋友建議,首先,有關(guān)部門應(yīng)加大對汽修行業(yè)的檢查、整治力度。對以次充好、亂要和抬高價(jià)格、維修質(zhì)量無保證等欺騙消費(fèi)者的行為應(yīng)進(jìn)行高額處罰。特別是對消費(fèi)者投訴的案件,要一查到底,賠償損失,直至取消汽車維修資格。其次,對假冒偽劣配件要定期不定期的進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查、收繳。對汽車配件價(jià)格、生產(chǎn)廠家、規(guī)格、各項(xiàng)維修費(fèi)等實(shí)行名碼標(biāo)價(jià),并懸掛于維修店內(nèi),以便消費(fèi)者選擇與監(jiān)督。特別是對維修店老板介紹車主到自己指定的店去買配件,質(zhì)次價(jià)高假冒偽劣,對此要堅(jiān)決進(jìn)行打擊。另外,有關(guān)部門要對維修人員進(jìn)行定期考核培訓(xùn),實(shí)行持證上崗,以提高汽車維修人員的職業(yè)道德與維修技能!
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